Magnus Management ISO CERTIFICATE EFQM جائزة قطر للتميز الحكومي

خدمات

الإستشارات والتدريب

التميٌّز المؤسسي

جائزة قطر للتميز الحكومي ونموذج التميز المؤسسي الأوروبي EFQM

دليل السياسات

يشمل دليل السياسات والإجراءات تصنيف الأقسام والوحدات الإدارية وتحليل العمليات وتوثيقها واعتمادها

التخطيط الإستراتيجي

بناء الخطط الإستراتيجية ومتابعتها وفقا لرؤية قطر الوطنية 2030

دليل السياسات والاجراءات ISO 9001:2015 QUALITY MANAGEMENT جائزة قطر للتميز الحكومي

التدقيق الداخلي

النتائج والتوصيات وتحليل بهدف تصحيح حالات عدم المطابقة وتحسين الأداء في مختلف الأقسام والإدارات

معايير الأيزو المختلفة

التأهيل لشهادات ضبط الجودة العالمية ايزو ISO وغيرها من المعايير العالمية

إدارة المخاطر

بناء سجل إدارة المخاطر ومعالجتها من خلال نهج مركزي كليّ وليس بشكل مستقل داخل الوحدات

Magnus Management – Quality, Strategy, EFQM Excellence

نماء للإستشارات الإدارية

نماء للإستشارات الإدارية تم تأسيسها عام 2017 في الدوحة - قطر، لتقديم خدمات الإستشارات والتدريب في مجال التميز المؤسسي ومعايير الأيزو المختلفة وبناء الخطط الإستراتيجية. بالإضافة إلى إدارة المخاطر والتدقيق الداخلي والعديد من الخدمات الإدارية والتطوير المختلفة التي تستهدف مساعدة الشركات في تطوير اعمالها وتبسيطها وتحقيق التميز المؤسسي وفق معايير ومتطلبات توجهات دولة قطر وزيادة فعالية العمليات وزيادة الإنتاجية.

Magnus Management – Quality, Strategy, EFQM Excellence

خدمات الاستشارات والتدريب

تقدم نماء للإستشارات خدمات الإستشارات الإدارية مثل تطبيق معايير التميز المؤسسي وبناء أنظمة الجودة وغيرها من الخدمات لمختلف المؤسسات والهيئات الحكوميةوالخاصة بهدف تطبيق أعلى معايير الجودة والتطوير والتميز في الأداء والإلتزام بأفضل الممارسات العالمية، الأمر الي سينعكس على التميز في الأعمال والخدمات والحصول على جودة عالية ونسبة رضى عملاء مرتفعة

التميّز المؤسسي

جائزة قطر للتميُّز المؤسسي ونموذج التميُّز الأوروبي EFQM Excellence Model 2022

جاء القرار رقم (63) لسنة 2023، الذي أصدره حضرة صاحب السمو الشيخ تميم بن حمد آل ثاني أمير البلاد المفدى، بإنشاء جائزة قطر للتميز الحكومي، ليدعم توجه الدولة وإستراتيجيتها للارتقاء بمستوى جودة الأداء الحكومي، وتشجيع الجهات الحكومية والموظفين على التنافس في تطبيق أعلى معايير الجودة والتطوير والتميز في الأداء، من خلال تكريم الإنجازات والجهود المتميزة لجميع الفئات المساهمة في تحقيق الرؤية الوطنية لدولة قطر.

التخطيط الإستراتيجي

تحديد الأهداف الرئيسية لمؤسسة أو منظمة وتحديد السبل والخطط التي ستسلكها لتحقيق تلك الأهداف. يتضمن هذا العمل تحليلاً شاملاً للبيئة الداخلية والخارجية للمؤسسة، بما في ذلك فحص القدرات والضعف الداخلية والفرص والتحديات الخارجية. يهدف التخطيط الاستراتيجي إلى تحديد الاتجاهات الرئيسية وتحديد السياسات والإجراءات التي يجب اتخاذها لضمان تحقيق الأهداف المحددة. تعتبر الخطط الاستراتيجية أداة هامة لتحديد اتجاه المؤسسة وتحديد كيفية استخدام الموارد بكفاءة لتحقيق أهدافها على المدى الطويل.

بطاقات الوصف الوظيفي

بطاقات الوصف الوظيفي تعتبر وسيلة فعّالة لتوضيح الواجبات والمسؤوليات الرئيسية المرتبطة بوظيفة معينة. يمكن استخدام هذه البطاقات لتزويد الموظفين بفهم واضح حول ما يتوقع منهم في دورهم الوظيفي، حيث يتم بناء الهيكل الوظيفي وبطاقات الوصف الوظيفي والأهداف الوظيفية لمساعدة المنظمة على تحقيق أهدافها بكفاءة وفاعلية وتحقيق الإنسجام بين مختلف الإدارات والأقسام والأنشطة، وتفادي التداخل والإزدواجية والإختلافات وغيرها.

مؤشرات القياس والأداء KPI's

وضع مؤشرات قياس الأداء s'KPI لضمان الرقابة والمتابعة المستمرة للنتائج المحققة من الأهداف والتأكد من تحقيق المعدلات المستهدفة مثل معدل الرضا – الجودة – الإنتاجية والتأكد من فعالية الخطة والأهداف والمهام.

إدارة المخاطر

بناء سجل إدارة المخاطر الهادف إلى معالجة المخاطر من خلال نهج مركزي كلي، وليس بشكل مستقّل داخل الوظائف أو الوحدات. كما تتيح معالجة المخاطر الفرصة للموظفين لفهم كيفية تأثير تصرفاتهم الفردية عىل أهدافهم وأهداف المؤسسة الإستراتيجية بُرّمتها بناء على متطلبات ديوان المحاسبة.

معايير الأيزو المختلفة

نقوم بتطبيق معايير الأيزو وتأهيل عملائنا للحصول على شهادة الأيزو في قطر، حيث يمر المشروع بعدة مراحل بدءا بتحليل الفجوات بين النظام الحالي ونظام الأيزو، وتدريب الموظفين وتعريفهم بمعايير الأيزو وأهميتها، ومن ثم تبدأ مرحلة التطبيق لهذه المعايير. بعد ذلك نقوم بعملية التدقيق الداخلي للحرص على الامتثال للمعايير والتأهل للحصول على شهادة الايزو. وتعتبر معايير الأيزو مصممة لتحسين جودة المنتجات والخدمات من خلال تحديد متطلبات وعمليات محددة، يمكن للمؤسسات تحسين إنتاجيتها وضمان تقديم منتجات أو خدمات ذات جودة عالية ومنها:

ISO 9001:2015 - نظام إدارة الجودة - السياسات والعمليات والإجراءات اللازمة لتخطيط وتنفيذ وتقديم (المنتجات / الخدمات) بهدف التأكد من قدرة المنشأة على الوفاء بمتطلبات العملاء، ويعمل نظام إدارة الجودة على ترسيخ مبدأ التحسين المستمر للخدمات والمنتجات المقدمة

ISO 14001:2015 - نظام إدارة البيئة - معيار دولي يركز على إدارة الأثر البيئي للمؤسسات. الهدف من هذا المعيار هو توجيه المؤسسات في تحسين أدائها البيئي والتحكم في التأثير البيئي

ISO 45001:2018 - نظام إدارة الصحة والسلامة المهنية - هو معيار دولي يركز على تحسين السلامة والصحة المهنية في مكان العمل. هذا المعيار يهدف إلى توفير إطار لتحسين أداء نظام إدارة الصحة والسلامة في المؤسسات

ISO 27001:2013 - نظام إدارة أمان المعلومات - معيار دولي يركز على حماية المعلومات داخل المؤسسات. يهدف هذا المعيار إلى توفير إطار لتأمين المعلومات وتقديم إرشادات لتحسين نظم إدارة أمان المعلومات

ISO 31000:2018 - إدارة المخاطر - معيار دولي يتعلق بإدارة المخاطر. يُعتبر هذا المعيار إطارًا لإدارة المخاطر ويهدف إلى توفير توجيهات شاملة تساعد المؤسسات على فهم وتطبيق مفاهيم إدارة المخاطر بشكل فعّال. يشمل المعيار عناصر أساسية مثل تحديد وتقييم المخاطر، وتحديد السياق الذي يؤثر على إدارة المخاطر، وتطبيق استراتيجيات للتعامل مع المخاطر بطريقة فعالة ومستدامة. يشجع ISO 31000 على تكامل إدارة المخاطر في هياكل الحوكمة والعمليات التنظيمية.

وغيرها من المعايير العالمية

عمليات التدقيق الداخلي

ضمان أن نظام إدارة الجودة في المنظمة يعمل بفعالية ويتوافق مع متطلبات المعيار. حيث تتم عملية التدقيق الداخلي من خلال تقييم ومراجعة لنظام إدارة الجودة الخاص بالمنظمة، وهو يتضمن مراجعة وتقييم العمليات والإجراءات والتوثيق والأداء العام وقياس أداء العمليات وتحديد المجالات التي يمكن تحسينها وأن الموارد تستخدم بشكل صحيح وتقديم توصيات لتحسين العمليات والأداء

بناء دليل السياسات والإجراءات

بناء دليل السياسات والإجراءات بما يشتمل على تصنيف الأقسام والوحجات الإدارية وتحليل العمليات وتوثيقها وتحديد مصفوفة الصلاحيات

جائزة قطر للتميز الحكومي

أطلقت جائزةُ قطر للتميز الحكومي في أغسطس 2023، وذلك بهدف الارتقاء بمُستوى جودة الأداء الحكوميّ وتشجيع الجهات الحكومية والموظّفين على التنافس في تطبيق الجودة والتطوير والتميز في الأداء، من خلال تكريم الإنجازات والجهود المتميزة لجميع الفئات المساهمة في تحقيق رؤية قطر 2030

أهداف الجائزة:

تحفيز الأداء الحكومي: تعزيز الجودة وتحسين الخدمات المقدمة للمواطنين والمقيمين.

تعزيز الابتكار: تشجيع الجهات الحكومية على تبني أفضل الممارسات والحلول الإبداعية.

الشفافية والمسؤولية: دعم ثقافة المساءلة في العمل الحكومي.

التنافسية: خلق بيئة تنافسية إيجابية بين الجهات الحكومية لتحسين الأداء.

التأهيل للحصول على شهادات الأيزو

التأهيل للحصول على شهادات الأيزو من خلال تحليل الفجوات بين النظام الحالي وأنظمة الأيزو العالمية وتطبيق متطلبات الأيزو والتدريب عليها والحرص على النجاح في تطبيق النظام والحصول على شهاد الأيزو، وتاليا أهم المعايير المطبقة في مختلفة المؤسسات والهيئات الحكومية والخاصة عالميا:

ISO 9001:2015: إدارة الجودة.
ISO 14001:2015: إدارة البيئة.
ISO 45001:2018: الصحة والسلامة المهنية.
ISO 27001:2022: إدارة أمن المعلومات.
ISO 22000:2018: سلامة الغذاء.
ISO 50001:2018: إدارة الطاقة.
ISO 22301:2019: استمرارية الأعمال.
ISO 31000:2018: إدارة المخاطر.

ISO 26000:2010: المسؤولية الاجتماعية.
ISO 13485:2016: إدارة الجودة للأجهزة الطبية.
ISO 17025:2017: كفاءة مختبرات الفحص والمعايرة.
ISO 20121:2012: إدارة استدامة الفعاليات.
ISO 10002:2018: إدارة شكاوى العملاء.
ISO 19011:2018: إرشادات تدقيق الأنظمة الإدارية.
ISO 37301:2021: إدارة الامتثال.
ISO 28000:2022: إدارة أمن سلسلة الإمداد.

شهاداتنا

عملائنا السعداء

سعدنا بالعمل مع العديد من المؤسسات والهيئات الحكومية والخاصة وتقديم خدمات الإستشارات والتدريب في مجال التخطيط الإستراتيجي والتميز المؤسسي ومعايير الأيزو المختلفة. بالإضافة إلى إدارة المخاطر والتدقيق الداخلي والعديد من الخدمات الإدارية والتطوير المختلفة.